RESPECT DE LA RÉGLEMENTATION : ÉCRIRE DES CONTENUS FIABLES EN SANTÉ, BIEN-ÊTRE ET BEAUTÉ

Sécuriser la marque, renforcer l’autorité et soutenir la performance

Pour une marque santé, bien-être ou beauté, un contenu engage directement la responsabilité de l’entreprise.Il impacte la conformité réglementaire, la crédibilité scientifique perçue et la valeur long terme de la marque.

La fiabilité n’est pas un sujet éditorial. C’est un sujet stratégique.

1. Ce qu’est réellement un contenu fiable pour une marque santé, bien-être ou beauté ?

Un contenu fiable n’est ni prudent ni tiède.C’est un contenu dont chaque message clé est défendable.

Règle structurante :

Toute affirmation qui influence la perception d’un bénéfice, d’un ingrédient ou d’un usage doit reposer sur une source identifiable, traçable et cohérente avec le niveau de preuve.

La source n’a pas vocation à être systématiquement affichée. Elle doit pouvoir être produite immédiatement en cas de contrôle, de remise en question ou de crise.

2. Risques réglementaires et sanctions : ce que les marques santé, bien-être et beauté encourent en cas de non-conformité

En cas de non-respect de la réglementation, une marque santé, bien-être ou beauté s’expose à des risques multiples, souvent cumulatifs.

La DGCCRF peut exiger le retrait ou la modification immédiate des contenus, engager des procédures pour pratique commerciale trompeuse et appliquer des sanctions financières.

L’ANSM peut considérer certaines allégations comme thérapeutiques et entraîner une requalification du produit (médicament ou dispositif médical), avec suspension de commercialisation.

L’ARPP peut signaler un message non conforme, bloquer une campagne ou alerter les diffuseurs, avec un impact direct sur la visibilité marketing.

Au niveau européen, les références scientifiques de l’EFSA servent de base pour invalider des allégations nutritionnelles ou de santé, exposant la marque à des contentieux transfrontaliers.

Au-delà des sanctions, un contrôle déclenche souvent un audit élargi de l’ensemble de la communication, fragilise la relation avec les partenaires et altère durablement la crédibilité de la marque.

3. Où chercher des sources fiables (et où arrêter d’investir)

Exemples de plateformes fiables pour structurer un discours de marque Santé, bien-être, cosmétique

• PubMed (Medline : sous ensemble le plus filtré de PubMed)

• Google Scholar

• Cochrane library

• Scopus

• Embase

• Web of science

• Universités et hôpitaux

• Agences sanitaires et réglementaires (OMS, HAS, ANSES, EFSA, FDA)

  
  
  
  

Ces sources servent à :

• identifier les consensus scientifiques

• comprendre les limites réelles des données

• éviter les effets de mode infondés

  
  

Vulgarisation encadrée :

• Médias reconnus avec comité éditorial

• Publications institutionnelles

• Articles rédigés par des experts identifiés

Elles traduisent. Elles ne prouvent pas.

Sources à exclure comme socle stratégique

• Blogs anonymes ou non spécialisés

• Contenus sans auteur identifié

• Témoignages clients utilisés comme preuve

• Réseaux sociaux

  
  

Elles peuvent nourrir un angle marketing. Elles ne doivent jamais structurer un message de marque.

4. Le filtre de validation rapide pour les équipes

Chaque source utilisée doit passer ces quatre points.

Auteur

• Nom réel

• Fonction vérifiable

• Lien crédible avec le sujet

  
  

Cadre de publication

• Institution, revue scientifique ou média reconnu

• Processus éditorial identifiable

  
  

Portée réelle

• Étude humaine ou non

• Taille de l’échantillon

• Sujet exactement étudié

  
  

Limites

• Conditions d’application

• Populations concernées

• Ce que la source ne permet pas d’affirmer

La majorité des risques viennent d’une sur-interprétation de ce dernier point.

5. Utiliser une source sans fragiliser la marque

Erreur fréquente : transformer une conclusion scientifique en promesse marketing.

Méthode robuste : traduire sans amplifier.

Structure recommandée :

1. Fait établi

2. Type de preuve

3. Implication concrète

4. Limite explicite

   
   

Cette structure protège juridiquement et renforce la crédibilité perçue.

6. Le langage qui sécurise sans affaiblir l’impact

Les verbes créent des promesses implicites.

À éviter

• “prouvé”

• “agit sur”

• “résultats garantis”

À privilégier

• “peut contribuer”

• “est associé à”

• “les données suggèrent”

• “dans certains contextes”

  
  

Ce langage est défendable, donc durable.

7. Pourquoi déléguer à des professionnels de santé est un levier stratégique

À partir d’un certain niveau de maturité, internaliser seul la rigueur scientifique devient inefficace et risqué.

Déléguer à des professionnels de santé ou experts scientifiques (pharmaciens, médecins, docteurs en sciences, toxicologues) apporte quatre bénéfices directs.

1. Sécurisation du discours

Un expert identifie immédiatement :

• les extrapolations abusives

• les formulations à risque

• les incohérences entre données et messages

Cela réduit fortement le risque réglementaire et réputationnel.

2. Gain de temps opérationnel

Les équipes marketing n’ont pas à :

• analyser la méthodologie des études

• arbitrer seules le niveau de preuve

• interpréter des données complexes

Elles se concentrent sur la stratégie, le positionnement et la conversion.

3. Autorité renforcée

Un contenu validé ou co-construit par un professionnel de santé :

• augmente la crédibilité perçue

• différencie la marque

• rassure partenaires, distributeurs et consommateurs

L’expertise devient un actif de marque.

4. Meilleure traduction des données

Un expert sait :

• ce qui peut être dit

• ce qui doit être nuancé

• ce qui ne doit pas être dit

Le discours devient plus précis, donc plus convaincant.

Déléguer ne signifie pas perdre le contrôle.Cela signifie sécuriser et élever le niveau du discours.

8. Le test final avant publication

Avant diffusion :

• identifier toutes les phrases évoquant un bénéfice, un effet ou un impact

• vérifier pour chacune :

  • source identifiable

  • niveau de preuve cohérent

  • formulation non promissive

Toute phrase non défendable doit être reformulée ou supprimée.

Écrire fiable dans les secteurs santé, bien-être et beauté signifie donc :

• chercher au bon endroit

• filtrer rapidement les sources

• comprendre la portée réelle des données

• traduire sans extrapoler

• s’appuyer sur des experts quand nécessaire

  
  

La fiabilité n’est pas une contrainte éditoriale. C’est un investissement stratégique dans la crédibilité, la conformité et la valeur long terme de la marque.